目的

要害绩效目标

财政

成为行业本钱抢先者

单元本钱；单元产出本钱的年低落率

最大化使用现有资产

贩卖/资产、存货周转率

临时股东代价

资产保值增值率、主业务务支出、利润总额

新客户支出

来自新客户支出

精良企业百姓

因社会责任惹起的财政付出低落、因精良企业百姓抽象吸引的新的客户支出

主顾与市场

最低本钱供给商

产品与办事的代价在偕行业中的位置、目的市场占据率、客户得意度

质量优秀

客户赞扬数目、现场维修数目、客户得意度

疾速购物

定时交付比例、完善订单比率、客户得意度

历程

运营办理流程

战略互助供给商比例、产品及格率、及格如约率、设置装备摆设使用率、实时富足的送货百分比、与尺度本钱相比本钱的增加、休息消费率、质料本钱的低落、动力本钱的低落

客户办理流程

从订货到交付的提早期、定时交付率、人产品/办事完成到可供客户利用的工夫

创新办理流程

继续改良流程的数目、周转期、加工工夫、加工服从

执法和社会流程

严重变乱、三废排放、动力斲丧、公益支持

学习与发展

流程改良才能

具有六西格玛“黑带”程度资历的员工数目、经过公司岗亭才能测评的员工数目

与客户及供给商创建信息化干系

IT服从得意观察、ERP实行与使用与方案的比力

文明气氛

要害员工的敬业度、来自员工发起和举动的业绩改进

知识共享

知识共享带来的流程改良的数目与业绩